浑南水务•商贸区营业所——现场收费服务居民
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浑南水务•商贸区营业所——现场收费服务居民

2019-05-13 15:57:28

58,商贸区营业所组织小量查收员对金家湾小区进行查表收费,金家湾小区原来是自备井,后期进行自备井改造,接入市政用水,因泵房产权问题,前期多次组织人员收费,都受到物业阻挠,一直没有成功收取水费!

为了此次收费,商贸区营业所做了很多准备工作,把可能遇到的问题都整理出来并解决,为每户居民准备用水温馨提示。一切准备齐全后,查收员开始查表深入用户家中。查收员一边查表,一边解决用户遇到的问题,所有的问题都现场解决,并且留下自己的联系方式,告知用户以后怎么交费,碰到问题怎样快速解决。因为该小区长期没有收费,用水量比较大,缴费金额比较高,在查收员耐心、细致的服务下,使居民非常满意,口口相传。我们在小区设置了现场收费点,很多居民知道水费征收这件事都自发的到收费点缴费,支持我们的工作。此次现场收费工作再次得到了居民的一致赞扬,收费成果也十分丰硕。现场收费200余件,征收水费59000余元。



商贸区营业所通过细化管理提升水量,坚持优质服务为基础,为此次艰难任务成功打开突破口。 我们会继续以优质的服务为居民提供帮助,只有我们做得好,才会有更多的用户主动配合我们工作。“水能载亦能覆舟”,我们要带着微笑和快乐去工作。

                      浑南水务     马鑫淼

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