浑南水务·商贸区营业所——金家湾现场收费系列之二
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浑南水务·商贸区营业所——金家湾现场收费系列之二

2019-06-12 13:19:24

金家湾因改造接收问题,一直没有收费。商贸区营业所克服层层困难,5月份组织第一次查收,收获颇丰。6月10日,商贸区营业所再次组织查收金家湾小区。


商贸区营业所全体居民户查收员和内勤参与此次收费。作为内勤,我第一次参与查收工作,平时坐在办公室,看到的是一张张数据报表,今天实地体会一下,才知道查收员的不易。进入小区,我们首先面临的第一个困难是爬楼梯,我们一口气爬到顶楼。然后往下一层层查收。查收员给我们内勤讲解演示查收过程。首先需要找到水表箱打开,然后给每一户水表拍照片,然后上传数据,之后敲门,看看用户家里是否有人,提示用户缴费并告知缴费方式,因长期没有收费,水费额度都比较高,用户问题都比较多,这个时候需要我们查收员耐心、细致给用户解答。如果用户家里没有人,查收员需要贴缴费通知单,提示用户按时缴费。我们跟随查收员一层一层往下爬楼梯,看着他们重复着手中的工作,跟不同年龄段的居民一遍一遍重复着同样的话语,不厌其烦。

跟着查收员实地查收,我们才能体会到,报表不是凭空做出来的,是查收员付出心血和汗水换来的。夏天炎热,冬天寒冷,用户的不理解。查收员总是笑着说:“这都是我们应该做的”。商贸所全体员工始终坚信付出会有回报,明天会更好!

                    浑南水务     马鑫淼

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