沈阳水务集团

报修求援


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主题:园区外网排水管道塌陷 查看全部回复

发言人:王晶

沿泉路11-1号楼整个小区连接市政的排水管道塌陷,导致小区内脏水排不出去,希望有关市政部门尽快解决!

管理员回复:

用户您好!您所反映“沿泉路11-1号楼整个小区连接市政的排水不畅”的问题,已核实。经排水集团调查,您所反映的地址,不在我集团所负责的市政排水范围,建议您向沈河区城建部门反映问题。3月20日15:00我们已将办理解决向您进行了解释说明,您对我们的办理表示满意。

回复时间2019-03-20 15:05:32
时间:2019-03-19 10:52:32

主题:停水 查看全部回复

发言人:陈济豪

2019.3.15晚上九点左右停水,什么时候来水

管理员回复:

用户您好!收到您反映的“沈洲花园停水”问题后,分公司高度重视,并立即派工作人员调查处理。经核实,停水原因水厂电力故障造成,现故障已排除,居民家已恢复供水。3月18日分客户服务科工作人员通过电话多次与居民取得联系并将该情况对居民做了说明,但居民电话一直无人接通。如有其它供水问题欢迎您拨打22702270,我们将竭诚为您服务。

回复时间2019-03-18 11:06:27
时间:2019-03-15 22:21:37

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发言人:高建国

举报沈河大南收费站乱收费, 我家水表2500多字,居然已经收到2983

管理员回复:

回复时间无
时间:2019-03-15 15:56:31

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发言人:雷管

擅自关闭他人用水,使其无法用水,华山街道天山路6-2-1,此人关闭用水,你们能来看看吗?

管理员回复:

回复时间无
时间:2019-03-12 20:07:59

主题:不明原因停水 查看全部回复

发言人:门市

下午三点左右在没有接到通知的情况下突然停水,到现在已经过去6个小时,没有通知下发,至今原因不明,而且没有合理解释。我们需要声明,什么时间回复供水?

管理员回复:

用户您好!收到您反映“铁西区南十一路29号停水”的问题后,分公司高度重视,并立即责成分公司相关部门调查处理。经查,铁西区南十一路29号,由怡园泵站负责供水,归兴顺营业所管辖范围。由于在3月11日下午在齐贤南街122号4单元门前突发漏水,分公司立刻安排维修人员进行抢修。由于抢修难度较大,导致停水时间过长,给用户带来用水不便,我们深表歉意。经维修人员及时抢修在晚上21点30分维修完毕,现在已恢复供水。3月12日14:48分15:18分,分公司工作人员拨打您的电话时,电话号码是不存在,导致无法联系您,我们只能通过平台向您解释说明,如有其它供水问题,请您拨打供水服务热线22702270,我们将竭诚为您服务。

回复时间2019-03-13 09:29:02
时间:2019-03-11 20:12:36

主题:保工怡园停水 查看全部回复

发言人:赵天宇

停水

管理员回复:

用户你好!收到您反映“铁西区保工南街67-1号停水”的问题后,分公司高度重视,并立即责成分公司相关部门调查处理。经查,铁西区保工南街67-1号,由怡园泵站负责供水,归兴顺营业所管辖范围。由于在3月11日下午在齐贤南街122号4单元门前突发漏水,分公司立刻安排维修人员进行抢修。由于抢修难度较大,导致停水时间过长,给用户带来用水不便,我们深表歉意。经维修人员及时抢修在晚上21点30分维修完毕,现在已恢复供水。3月12日14:50分我们已经通过电话将停水情况向您做了详细的说明。诉求人表示满意。

回复时间2019-03-13 09:42:20
时间:2019-03-11 19:17:42

主题:水表爆裂 查看全部回复

发言人:张兰

水表冻裂,一直无人更换

管理员回复:

用户您好!收到您反映的“铁西区北二西路26号甲27-16号水表冻坏”的问题后,分公司高度重视,并立即责成分公司相关部门调查处理。经查,铁西区北二西路26号甲27-16号,归启工营业所管辖范围。接到用户反映的问题后,启工所第一时间联系用户查看水表情况。经查看,由于用户家中是门市,暖气停供,水表保护不当,导致被冻坏。今天中午已给用户把冻坏水表更换完毕,恢复正常供水。3月12日15:21分,我们已经通过电话将更换水表情况向您做了详细的说明,诉求人表示满意。

回复时间2019-03-13 09:25:49
时间:2019-03-11 12:37:40

主题:周末停水 查看全部回复

发言人:吕先生

一到周六周日就停水,非常苦恼希望政府解决问题

管理员回复:

用户您好!反映“铁西区育工街住户停水”的问题后,分公司高度重视,并立即责成分公司相关部门调查处理。经查,铁西区育工街,归重工营业所管辖范围,由桥梁泵站负责供水。经分公司调查,在3月9日桥梁泵站出现设备故障,值班人员联系厂家来维修,经厂家维修更换,设备已正常。当天晚上恢复供水,经排查发现六楼以上还是没有水,压力上不去,经工作人员仔细排查发现供水的电机出现问题,工作人员又联系加压大修,连夜维修电机,到3月10日维修完毕。现在已恢复正常供水。由于停水期间给您带来用水不便,我们深表歉意。2019年月3日11日10时03分,已联系用户解释并说明停水情况,用户表示满意。今后如有涉水问题,可直接拨打铁西分公司供水服务公开电话25615169,我们将竭诚为您服务。

回复时间2019-03-13 09:45:18
时间:2019-03-10 15:55:14

主题:沈水路616号停水问题 查看全部回复

发言人:章泽天

东方威尼斯停水四天了严重影响生活,维修人员在园区不抢修和物业相互推诿,忘尽快解决

管理员回复:

用户您好!接到您反映的“东方威尼斯小区停水4天严重影响生活”的问题后,分公司高度重视,并立即责成分公司相关部门调查处理。现将有关情况回复如下:经查,诉求人反映的“东方威尼斯小区连续停水4天严重影响生活”的问题为两个原因形成,一是配合长青街移管工程改造停水,二是在改造之后恢复供水期间因为管线压力变化导致泵站穿墙管线破裂,供水压力不足致其的连续停水。沈河二分公司南塔营业所对其进行了维修,经过维修以后小区供水已经恢复正常。2019年3月15日14点22分43秒分公司已经通过电话形式将调查和处理情况向用户做了详细的说明,用户对我们的办理工作表示理解。

回复时间2019-03-15 15:19:21
时间:2019-03-08 12:37:03

主题:小北关街联系一周出现停水情况 查看全部回复

发言人:宓女士

3月3号开始出现断断续续停水情况。白天晚上总停水。晚上回家想洗澡也洗不了。总是停水。一打电话什么原因都有。严重影响生活

管理员回复:

用户您好!您所反映的为题大东营业分公司已收悉。领导高度重视,立即责成相关部门调查处理,现将具体情况说明如下:经水务集团大东分公司德增营业所核实并反馈,因从3月3日开始市街管网供水管线压力偏低,该小区蓄水箱进水不能保证正常,导致水箱水位过低无法供水,经与集团调度室沟通调解,市街压力有所提升,但是因频繁的停水、供水,小北关街185号楼楼下管线发生漏水,经过维修,3月8日下午该小区供水恢复正常,因停水给您生活带来不便,再次向您道歉,希望能够得到您的谅解。我们已经通过电话将调查情况和处理情况向您做了详细的解释说明,您表示理解。

回复时间2019-03-15 15:23:43
时间:2019-03-08 10:45:52